FAQ
1) Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont toujours groupées le mardi, et prêtes à être traitées le mercredi. Cela singifie que toute commande passée avant midi le mardi sera livrée le jeudi ou le vendredi de la même semaine. Les commandes reçues après cette heure ne seront pas traitées et livrées avant la semaine suivante.
2) Livrez-vous à mon adresse ?
La livraison est disponible à travers le Royaume-Uni à l’exception des Highlands et des îles. Malheureusement, nous ne livrons pas les commandes effectuées via notre boutique en ligne en dehors du Royaume-Uni.
3) Combien serais-je facturé pour la livraison ?
La livraison est facturée à 5£ par commande de plus de 50£ et 10£ pour les commandes de moins de 50£. Vous pouvez également retirer votre commande directement chez nous sans frais.
4) Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Toute notre viande est fraîchement abattue et dépecée dans nos locaux du Shropshire et peut être congelée. Toutes les viandes sont emballées sous vide ou en barquette (pour éviter le perçage sur l’os) afin d’assurer la qualité et la salubrité des aliments.
Elle sera livrée par notre partenaire de distribution dans une boîte isolée de laine avec des packs de gel congelé. La viande restera sûre et fraîche pendant 48 heures après l’expédition. Dès que vous le recevez, veuillez le mettre dans votre réfrigérateur pour une préparation immédiate ou dans votre congélateur pour une consommation ultérieure.
En cas d’absence, veuillez vous assurer de nous indiquer où laisser la boîte.
5) Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, en raison de la nature de notre catalogue de produits, il n’y a pas de montant minimum de commande.
6) Où puis-je trouver des conseils de cuisine pour mes produits ?
L’agneau est une viande diversifiée et savoureuse qui met en valeur toutes sortes de cuisine. Visitez la section #Agneausibon de notre site Web où vous pouvez découvrir une abondance de recettes alléchantes et de conseils culinaires, afin que vous puissiez emmener vos papilles gustatives dans un délicieux voyage autour du monde.
7) Puis-je suivre ma commande ?
Nous envoyons un numéro de suivi avec le courriel de confirmation d’expédition que vous pouvez utiliser pour faire le suivi en ligne. Les livraisons sont généralement effectuées entre 8h et 18h.
8) Les produits sont-ils Halal ?
Oui. Nous offrons un service sur mesure et travaillons en étroite collaboration avec la Halal Food Authority (HFA) et le Halal Monitoring Committee (HMC). Veuillez contacter notre équipe en envoyant un courriel à online@euroqualitylambs.co.uk si vous avez des demandes ou des questions à ce sujet en relation avec votre commande.
9) Comment puis-je effectuer le paiement ?
Nous offrons deux méthodes de paiement par le biais de notre boutique en ligne. Le paiement peut être effectué soit par carte de crédit/débit (les transactions sont traitées par Square) ou par virement bancaire et vous devrez choisir votre méthode préférée lors du dit paiement. Dans le second cas, nous devons recevoir les fonds avant de pouvoir traiter la commande.